Klachtenprocedure

A New Level Of Training

Klachtenregeling informatie

A New Level Of Training hecht veel waarde aan het onderhouden van solide en transparante relaties met haar klanten. Wij erkennen de verantwoordelijkheid die met ons werk gepaard gaat en zijn ons bewust van de belangen van onze klanten. Onze dienstverlening wordt met uiterste zorgvuldigheid uitgevoerd, maar we begrijpen dat er soms fouten of misverstanden kunnen optreden, omdat menselijke interactie een inherent onderdeel van ons werk is.

Wij vinden het essentieel dat klanten eenvoudig en zonder ingewikkelde procedures klachten over onze dienstverlening kunnen indienen. U kunt erop vertrouwen dat wij elke klacht serieus nemen en op een passende manier afhandelen.

Om een zorgvuldige behandeling van klachten te waarborgen, heeft A New Level Of Training een klachtenregeling opgesteld. Deze regeling is van toepassing op alle klachten die klanten kunnen hebben over onze dienstverlening. We streven ernaar om elke klacht adequaat te behandelen en de klant zo goed mogelijk van dienst te zijn.

Doel van het proces

Het doel van dit proces is om klachten en opmerkingen in overeenstemming met de geldende regelgeving en wetgeving te registreren en af te handelen. Tevens streven we ernaar aanpassingen door te voeren om herhaling te voorkomen en proactief te handelen om mogelijke oorzaken weg te nemen in de toekomst.